" 企業の「なりわい」が変わることは、企業がお客さまに提供する体験価値（CX：カスタマーエクスペリエンス）が変わる、ということでもある。そして「なりわい」革新は、企業の従業員という「ヒト」のマインドとアクションの革新でもある。"

『なりわい革新』

事業 × 組織文化の変革で経営の旗印をつくる　より
発行：宣伝会議（2021年12月）
（株）ディライトデザイン
代表取締役 朝岡崇史 ほか著

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